INSS recebe 1,9 milhão de pedidos para excluir descontos não autorizados

### Início: O Desafio Silencioso do INSS

Pense em uma situação onde você passa horas em uma fila, apenas para resolver um problema que não deveria existir. Essa é a realidade que muitos beneficiários do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) têm enfrentado. Recentemente, uma auditoria interna do órgão revelou um número preocupante: 1,9 milhões de pedidos para excluir descontos associativos não autorizados foram registrados entre janeiro de 2023 e maio de 2024. Esses pedidos foram feitos por pessoas que buscaram atendimento presencial em todo o país, cansadas de lidar com cobranças indevidas. É como se estivessem em uma batalha diária para recuperar o que é deles.

### Desenvolvimento: O Impacto e as Consequências

A notícia veio à tona nesta segunda-feira (28), após parte do sigilo da investigação da Operação Sem Desconto, conduzida pela Polícia Federal, ser suspensa. O relatório da auditoria explica que essas cobranças indevidas foram realizadas por entidades que inseriram mensalidades no sistema do INSS sem o consentimento dos segurados. É como se alguém estivesse usando seu cartão de crédito para fazer compras sem sua permissão, e você só descobrisse quando o dano já estava feito.

Segundo os dados, 90% dos pedidos relataram que os beneficiários não haviam autorizado essas cobranças. Isso significa que quase todos os que procuraram o INSS estavam lidando com um problema que não deveria existir. O volume de solicitações é impressionante: 16,6% de todos os requerimentos recebidos pelo INSS no período analisado. Isso causou uma sobrecarga no atendimento e um aumento significativo na fila de espera, tornando a vida dos beneficiários ainda mais complicada.

Os técnicos da autarquia calcularam que o tempo gasto para atender a esses pedidos equivale a mais de 49 mil dias de trabalho de um servidor com jornada de oito horas. Para se ter uma ideia, é como se uma equipe inteira de servidores tivesse trabalhado por mais de 134 anos sem parar. Além disso, os auditores estimaram um prejuízo financeiro de R$ 5,9 milhões. Esse valor se refere ao custo operacional das consignações processadas pela Dataprev, a empresa responsável pelo sistema de dados da Previdência. É um desperdício de recursos que poderiam ser utilizados de forma mais eficiente.

### Conclusão: O Caminho para a Solução

O INSS afirmou que, se as regras sobre o consentimento dos segurados tivessem sido cumpridas, mais de um milhão de pedidos para excluir mensalidades poderiam ter sido evitados. Isso mostra o quão importante é garantir que os direitos dos beneficiários sejam respeitados. Em nota divulgada após a deflagração da operação, o INSS informou que, dos 11 grupos investigados, apenas um firmou acordo com a autarquia em 2023. O órgão também destacou que os descontos indevidos ocorreram em administrações anteriores e que não comenta decisões judiciais em andamento.

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